Politique d'expédition
Les commandes standard sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
Les articles en précommande prennent généralement 4 à 6 semaines pour être expédiés et peuvent prendre jusqu'à 8 semaines selon l'article commandé et les conditions logistiques variables hors de notre contrôle. Votre commande sera expédiée dans les 3 à 5 jours suivant sa réception dans notre entrepôt.
Tarifs et estimations d'expédition nationale
Tous les tarifs d'expédition sont indiqués dans les détails de la commande avant le paiement.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à Support@CushionQuilts.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Pour notre politique de retour complète, veuillez cliquer ici. Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition. Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à Support@CushionQuilt.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas et nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à Support@CushionQuilts.com ou à nous envoyer un message depuis le site Web.